Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LEDBYX VISION
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En LEDBYX VISION queremos que nuestros clientes compren con confianza.
Esta política regula las devoluciones, los reembolsos y las incidencias relacionadas con los productos adquiridos en https://ledbyxvision.com.
Contacto: ledbyxvision@gmail.com
2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos un plazo de devolución voluntaria de 20 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para los consumidores de la Unión Europea, se respeta el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, con las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el desistimiento legal basta con comunicar de forma inequívoca la decisión dentro de dicho plazo. El consumidor dispondrá de otros 14 días naturales desde esa comunicación para devolver el producto.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para las devoluciones voluntarias realizadas fuera del plazo legal de desistimiento, pero dentro de los 20 días ofrecidos por LEDBYX VISION, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- Incluir sus accesorios y componentes originales.
- No presentar daños derivados de un uso indebido.
- Estar correctamente embalado para su transporte.
La ausencia del embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
Durante el plazo legal de desistimiento, el consumidor podrá examinar el producto como lo haría razonablemente en un establecimiento físico. Solo podrá responder de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, escribe a:
ledbyxvision@gmail.com
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas facilitárnoslo.
El motivo no será obligatorio para ejercer el derecho legal de desistimiento.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
No envíes devoluciones sin confirmar previamente la dirección correspondiente.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo del transporte de devolución, siempre que haya sido informado de esta condición antes de realizar la compra.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, LEDBYX VISION asumirá los gastos que legalmente le correspondan.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros en:
ledbyxvision@gmail.com
Indica el número de pedido y describe la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión, aunque no serán un requisito general para ejercer los derechos legales.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
7. REEMBOLSOS
En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando corresponda.
No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de la elección expresa de una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, cuando la legislación lo permita.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes adicionales por el reembolso.
Para las devoluciones voluntarias adicionales ofrecidas por LEDBYX VISION, se aplicarán las condiciones comunicadas al cliente, respetando siempre sus derechos legales.
8. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos a una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Los derechos legales de garantía son independientes de esta política de devoluciones y no requieren contratar ninguna protección adicional.
Para compradores de otros países, se respetarán los derechos imperativos que resulten aplicables.
9. PEDIDOS EN PREVENTA
Cuando un producto se ofrezca en preventa, esta circunstancia y las condiciones estimadas de entrega se comunicarán antes de finalizar la compra.
Si el pedido todavía no se ha enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación y el reembolso correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Los retrasos y la falta de entrega se gestionarán conforme a las condiciones de compra y la normativa de protección del consumidor.
10. PEDIDOS INTERNACIONALES
Las solicitudes de devolución de pedidos internacionales deberán comunicarse a ledbyxvision@gmail.com.
Las condiciones de transporte, posibles trámites aduaneros y derechos de los consumidores dependerán del país de destino y de la normativa aplicable.
Ninguna disposición de esta política limitará los derechos imperativos que correspondan al comprador.
11. CONTACTO
LEDBYX VISION
Correo electrónico: ledbyxvision@gmail.com
Sitio web: https://ledbyxvision.com